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Comentar ( 1 )

  1. ENGAÑADOS Y NINGUNEADOS
    Hicimos un pedido en blackfriday de un patinete color azul (patinete micro azul), que se encontraba en stock. Cuando nos llegó el pedido en el albarán de confirmación (correo-e), en la factura y en la etiqueta del paquete indicaban que era el patinete azul que habíamos comprado. Días después, cuando abrimos el paquete para envolverlo, descubrimos que era otro modelo y llamamos a atención al cliente para cambiarlo y nos dijeron que no estaba en stock aunque en la web seguía apareciendo como posibilidad de compra (el de otro color era otra referencia). La única posibilidad que nos dieron (además de malas maneras) fue devolverlo y nos devolvían el dinero (lo habíamos comprado con descuento por blackfriday, si hacíamos devolución perdíamos el descuento). No quisimos continuar con la conversación desagradable y dijimos que lo pensaríamos. Por la tarde volvimos a llamar a atención al cliente y la persona que nos atendió (Laura) fue mucho más correcta y predispuesta a solucionarlo. Tardaron tres dias en contestarnos (tras insistir mediante correo-e, con envío de fotos incluído) a la pregunta de si podíamos cambiar el patinete recibido por el que habíamos comprado (el azul)… la respuesta fue que no había en stock (en la web seguía apareciendo la posibilidad de comprar el azul) y que no sabían cuando iban a volver a tenerlo disponible. Era un regalo para Navidad…no teníamos mucho margen de maniobra, así que… nos hemos tenido que quedar con un patinete que no queríamos y que realmente no compramos. Nuestra valoración un 0 y ni repetiremos compra ni recomendaremos, de hecho cuando nos preguntan por donde lo hemos comprado les aconsejamos que en DEPORVILLAGE no.

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